Cara Carta,
come passeggeri del volo Ryanair FR9636 in partenza da Parigi alle 21 e 20 di domenica scorsa 2 Dicembre e diretto a Roma Ciampino, siamo stupefatti e indignati per il comportamento inaccettabile tenuto dalla compagnia nei confronti della clientela. Ancor prima del volo ad alcuni passeggeri è stato sottratto con modi bruschi e maleducati il bagaglio già ammesso al check in con la motivazione del peso eccessivo. A un passeggero che si è rifiutato di lasciare a terra il bagaglio è stato impedito di accedere all’aereo, sul quale è stato lasciato da solo un minorenne da lui accompagnato. In seguito alle proteste di una passeggera per questo trattamento, il capitano informato da un assistente di volo ha ordinato attraverso il microfono non già l’ammissione del passeggero lasciato a terra, ma l’espulsione dal velivolo del minorenne e di una terza passeggera estranea ai fatti, insipegabilmente definiti come un «problema di sicurezza». In pochi minuti quindi la situazione è precipitata, con le proteste degli altri passeggeri e l’intervento nientemeno che della polizia francese. All’intervento degli agenti ha fatto seguito l’ordine, sempre attraverso il microfono, da parte del capitano e del personale di bordo di tacere, rimanere seduti e non muoversi, dietro la minaccia per cui ogni «atto di insubordinazione» [sic!] avrebbe comportato l’espulsione dal velivolo e l’immediata denuncia all’autorità giudiziaria francese. In un crescendo di maleducazione e minacce [fino alle manette estratte in faccia ai passeggeri con evidente fare intimidatorio] l’esagitato capitano ha causato l’uscita dal velivolo di ben quattro passeggeri, tutti con regolare biglietto e documenti in quanto già ammessi al check in e all’imbarco, in un orario nel quale non esistevano voli successivi e in un aereoporto situato in aperta campagna. Ci chiediamo se per un volo low cost si debba rinunciare a ogni elementare diritto, e chiediamo una spiegazione e le scuse di Ryanair.
Massimo Allulli, Federica Ventura, Marco Gabrielli, Emanuela Marrocco, Umberto Greggi, Gianna Muratori, Giovanni Giugliano, Isabella Ghezzi. Andrea Nori, Emanuela Costa, Francesca Tarantola, Manuela di Guglielmo, Enrico Fecondo, Dadusc Alberto, Valeria Di Capua, Luly Dadusc, Giuseppe Semeraro.
